Professional equipment
for construction and repair
Benötigen Sie Hilfe? Kein Problem.
Unsere qualifizierten Mitarbeiter unterstützen Sie gerne bei Ihrer KAPPOSTAR®– und KAPPOTEC®-Technik. Bei technischen Fragen stehen Ihnen unsere Ingenieure mit Rat und Tat zur Seite.
Unsere Ansprechpartner im technischen Vertrieb helfen Ihn gern bei Ihrer Anfrage bzw. Bestellung zu Ersatz- und Verschleißteilen.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Garantie auf Verschleißteile geben. Der Mindestbestellwert beträgt 100.00€ (netto).
Im Falle einer Funktionsstörung möchten wir den zeitlichen Produktionsausfall für Sie minimal halten.
Funktionsbeeinträchtigungen an BRÄUER-Geräten lassen sich oftmals ohne einen Serviceeinsatz bei Ihnen vor Ort beheben. Führen Sie daher im Fehlerfall bitte folgende Schritte durch, bevor Sie uns kontaktieren:
1. Sehen Sie in der Betriebs- bzw. Montageanleitung nach, wie man das Gerät korrekt anschließt und für einen reibungslosen Ablauf programmiert.
2. Prüfen Sie die alle Kabel am Gerät. Möglicherweise liegt ein Kabelbruch durch häufiges Biegen vor.
3. Nutzen Sie eine Ersatzbaugruppe bzw. ein funktionsfähiges Bauteil als Ersatz für die Ausfallminimierung.
Wir prüfen natürlich auch die Möglichkeit das Gerät bei uns hausintern oder bei Ihnen vor Ort zu reparieren. Für eine zeitnahe und effektive Reparatur benötigen wir Ihre Zuarbeit.
Nutzen Sie zwingend das Formular ‚Reparaturanfrage‘ und stellen Sie uns so wie mögliche Informationen zur Verfügung. Orange markierte Felder sind zwingend erforderlich um Ihre Reparatur in unserem Haus reibungslos durchzuführen. Fügen Sie Ihrer Email mit dem Formular Reparaturanfrage gern auch Fotos / Videos bei.
Bei Versand von defekten Baugruppen, Geräten oder Teilen legen Sie unbedingt das ausgedruckte Formular Reparaturanfrage bei.
Nutzen Sie unbedingt die Sicherheits- und Verpackungshinweise in Ihrer Betriebs- bzw. Montageanleitung für die Verpackung. Bei Nichtbeachtung der Sicherheits- und Verpackungshinweise kann sowohl eine Gefährdung für Personen als auch eine Beschädigung der Baugruppe / des Gerätes zur Folge haben. Die Nichtbeachtung der Sicherheits- und Verpackungshinweise führt zum Verlust jeglicher Schadensersatzansprüche.
Nach dem Kauf unserer Geräte/Bauteile sind wir für Sie da. Um unsere Gerätetechnik für Ihren reibungslosen Produktionsprozess einzusetzen, verlangt es ein Wissen, dass Sie gern bei uns erlernen können. Unsere Service-Techniker unterstützen Sie bei der Optimierung Ihrer Fräsparameter.
Gerne begleiten wir Sie und Ihr Team auch um bei Fragestellungen zeitnahe und kompetente Antworten zu liefern und etwaige Störungen prompt zu beheben. Unser starkes Netzwerk bietet uns die Möglichkeit, Sie weltweit vor Ort zu unterstützen. BRÄUER-Servicetechniker werden regelmäßig geschult und verfügen über die notwendigen fachlichen Kenntnisse sowie Ausbildungen.
individuelle Einzelteile
Analyse zu Störkonturen
Erarbeitung von Individuellen Lösungen
nach Installation
Optimierung ihrer Parameter
Generalüberholung gebrauchter Geräte
BRÄUER möchte natürlich auch Ihre Mitarbeiter*innen optimal schulen für den Umgang mit unserer Gerätetechnik. Wir sind international tätig und kommen gern zu Ihnen vor Ort oder schulen Ihr Personal auch online / live.
Hausintern werden Schulungen in deutscher oder/und englischer Sprache angeboten. Schulungen bei Ihnen vor Ort können in Landessprache mit einem Übersetzer Ihrer Wahl erfolgen. Nach Abschluss der Kurse erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat, welches die Teilnahme mit einer Beschreibung der behandelten Themen bescheinigt.
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